Certo, isso é uma questão a parte que precisamos ver. Vou falar com o @Fabiano-Soares-Honorato que é o nosso guru da infra, talvez conseguimos identificar algum problema e solucionar.

Olá @alcfernandes, sou o João da Xtech e consigo te ajudar com esse assunto.

Vi que você está tentando fazendo o request sem HTTPS, o recomendado seria através desse protocolo.

Eu consegui utilizar através do Postman e obter o retorno da sua loja através da API, então confirmo que nesse momento ela está operando normalmente.

@fankids é exatamente como o @Gabriel-Valle disse.
Só preencher as colunas.

Tomei a liberdade de alterar um dos seus produtos para que você possa ver:
https://fankids.xtechcommerce.com/product/1965469

E apenas alterei esses campos: