Certificado SSL Externo. É possível usar na Xtech?


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    @thadeu se for, é gambiarra, por isso nosso time não dá suporte e nem se responsabilizará por tais soluções. Peço desculpas pelo inconveniente.



  • Eu acredito que o SSL deve ser incluído nesses planos. É uma parte tão importante da confiança do comércio eletrônico, não acho que alguém com negócios em linha sérios deve ir sem o SSL. O mínimo que a Xtech pode fazer é oferecer o SSL da Letsencrypt como uma opção gratuita.


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    @leo-jin obrigado pela sugestão.



  • Pessoal, alguma definição?
    tbm tenho um certificado externo e não sei como usar na xtech.


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    @mqsapatilha Boa tarde.
    Então, como explicado no tópico, nós conseguimos lhe dar todo o suporte se contratar o certificado SSL conosco.



  • Tentei instalar um web-push no meu site com o Single-Opt-in e para isso precisaria colar um arquivo (.js e .json) no root do meu site. Pedi ao suporte da Xtech para fazê-lo e disseram não ser possível.

    Aí fui ver onde estavam hospedados meus js files e estavam em um servidor da Amazon.

    Daí acredito não ser possível usar o single-opt-in.

    Não há como hospedar os .js em nossos servidores uma vez que estamos pagando R$ 30 por mês para ter o SSL?



  • Já possuo um Certificado SSL da Comodo, e gostaria de continuar com este SSL, não vejo necessidade deu comprar um outro certificado.
    Voces não tem o direito de obrigar que compremos o certificado de vocês. Alem do mais o certificado deve ser instalado em duas etapas uma no servidor de hospedagem e outro na plataforma, eu não posso passar as informações de acesso do servidor de hospedagem como vocês pedem porque sinais óbvios de privacidade e segurança, visto que tenho outros sites hospedados no mesmo pacote de serviço.
    Portanto, Solicito uma conclusão amigável para instalação do certificado Comodo que ja possuo.



  • @antonio-carvalho disse em Certificado SSL Externo. É possível usar na Xtech?:

    Já possuo um Certificado SSL da Comodo, e gostaria de continuar com este SSL, não vejo necessidade deu comprar um outro certificado.
    Voces não tem o direito de obrigar que compremos o certificado de vocês. Alem do mais o certificado deve ser instalado em duas etapas uma no servidor de hospedagem e outro na plataforma, eu não posso passar as informações de acesso do servidor de hospedagem como vocês pedem porque sinais óbvios de privacidade e segurança, visto que tenho outros sites hospedados no mesmo pacote de serviço.
    Portanto, Solicito uma conclusão amigável para instalação do certificado Comodo que ja possuo.

    Loja: lectus-interiores.xtech...



  • Alguém já conseguiu? é muita dor de cabeça por causa de um certificado, obrigam a comprar o da xtech, compramos por 13,25 o primeiro ano na Godaddy e eles cobra 30 por mês? inaceitavel, como essa plataforma é a melhor para lojistas virtuais se eles não ajudam, não facilitam, sem contar que quase se torna uma venda casada, algo que é proibido


  • Support

    Gente, em nenhum momento é obrigado ao lojista contratar nosso SSL, em várias interações nesse tópico falamos que existem lojas que utilizam SSL externo, basta pesquisar. O que a Xtech não tem como fazer é, ficar responsável pela instalação, manutenção e segurança de um certificado de terceiros, isso não faz sentido.

    Se você contratou um serviço de SSL de uma empresa, é essa empresa que tem que lhe dar todo o suporte sobre o mesmo. Existem diversas formas de instalação de um certificado e a empresa que lhe ofereceu o serviço, deve estar pronta para instalar de acordo com sua demanda.

    Nós indicamos a contratar o nosso, para que possamos garantir a instalação e o pleno funcionamento do mesmo. Existiram casos de lojistas que instalaram SSL externo, a loja ficou fora do ar por um erro na configuração do mesmo e nós não conseguimos ajudar por não termos acesso, ai o lojista resolveu mudar para o nosso serviço.



  • Isso é venda casada sim!!!!! Não tem outro nome. me informei no chat, perguntei pra atendente se poderia contratar outro SSL que não fosse da XTech pq o valor é ABSURDO e ela me informou que sim, mas que não davam suporte. Eu imaginei que essa falta de suporte seria em não fazerem tudo pra mim, mas na verdade é um total descaso! Como se isso fosse fazer um favor para quem PAGA pra ter uma loja online



  • @thiago-faria-costa Eu Acho um absurdo um topico que vem propagando desde Maio de 2016, e vocês até hoje na mesma historia, em vez de fornecer um tutorial para instalação de certificado de terceiros na sua plataforma e encerrar esse assunto, mas não continua na mesma insistência com o cliente. Meu primeiro mês na plataforma e já estou vendo que a falta de profissionalismo está bem clara e enraizada na empresa.



  • Alguém tem algum tutorial de como realizar a instalação do SSL?



  • Segundo maior Post! Pior tratamento.



  • Realmente é um valor mto acima do cobrado no mercado para esse tipo de serviço. Uma pena não providenciaram um SSL gratuito como a Loja Integrada faz (que por sinal é do mesmo grupo) - ou pelo menos um tutorial explicando como proceder!



  • Pessoal, para deixar bem claro para todas as pessoas que pesquisam.
    Se você quiser SSL que é algo que todo navegador esta exigindo hoje.
    Você é OBRIGADO a contrata o SSL deles.
    Eles vão lucrar +-300 reais ano em cima de você simples assim.

    Não espere desta empresa que tenha Ética nas relações com o cliente ela não sabe nem cobrar. Um Pacote de 10.000 visitas custa R$69, já mudar de plano custa $50 reais, que te da 20.000 visitas, é muita falta de honestidade.

    Então como falei não espere Ética e profissionalismo deles. Se você procura uma plataforma razoável, considere isso como custo mensal.

    Chamei 5 especialistas para olhar se era possível, mas não é. É sim uma venda casada obrigatória já que ninguém compra em site sem SSL hoje.

    Irei contratar o SSL deles, usar quando eu precisar, quando sair da plataforma eu processo e pego meu dinheiro de volta. Minha recomendação pra vocês.


  • Support

    @clubenerd Boa noite.

    Consegue me explicar como nós poderíamos criar um tutorial explicativo de como configurar um SSL de uma ferramenta terceira?

    Isso é uma questão de tecnologia, cada empresa tem a sua.

    O cloudflare funciona de uma forma, a gocache funciona de outra, existem hospedagens que fazem via CSR. Não existe receita de bolo para instalar SSL.

    Como já relatado em alguns posts e aqui mesmo, existem lojistas que conseguiram instalar seu próprio SSL, basta ter conhecimento.

    Um exemplo simples é: quando você compra um carro novo, a concessionária lhe oferece por exemplo um kit multimidea com GPS por um valor X (você escolhe ou não comprar), pois em uma loja de som na sua esquina o preço seria 30% mais barato, mas se nessa lojinha o cara não souber instalar o GPS (além de lhe causar dor de cabeça, pode trazer prejuízos ao aparelho comprado), aí você responsabilizaria a concessionária por não ensinar o vendedor da lojinha a instalar o GPS?

    Nós temos um time de Infra especializado e uma das melhores CDN do país para oferecer total segurança pra você e pro seu cliente.



  • @thiago-faria-costa disse em Certificado SSL Externo. É possível usar na Xtech?:

    Não sei se fui privilegiado.
    Utilizo um host a mais de 10 anos, e eles disponibilizam o SSL grátis na aquisição da hospedagem e outros serviços.
    Minhas lojas funcionam perfeitamente com o SSL deles, sem eu ter de fazer nenhum tipo de mágica e configuração.
    Quando preciso de algo, ligo e me atendem na hora, resolvem por telefone mesmo.
    Caso alguém esteja procurando me mandem msg por aqui que envio o contato desse host.

    Abraços.



  • Também quero contrarar outro certificado, pois esse go cache não exibe nenhuma informação sobre a empresa, só fica com o selo no rodapé.

    Entrei em contato com a Sectigo (antiga Comodo) e informaram que a hospedagem (xTech) tem que gerar um arquivo no servidor chamado CSR e te enviar.

    Estou no aguardo de uma resposta da Xtech!


  • Support

    @djet-shop Boa tarde, tudo bem?

    Se abriu essa sua solicitação em nosso suporte, foi informado que a Xtech não trabalha com CSR, pois não hospedamos domínio. Seu domínio só é apontado para a sua loja da Xtech, logo, não temos como gerar este arquivo pra você.

    Veja aonde você se contratou se eles só trabalham com esse tipo de instalação de SSL, pois como informei acima, existem várias formas de se instalar o SSL, (csr é uma delas apenas).

    E como o amigo acima informou, ele trabalha com um host que instalou o SSL sem problema algum.


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